河间分中心积极开展“双创双服”活动 促进窗口服务上新台阶
发布时间:2018-5-21

 

在开展“双创双服”活动中,河间分中心结合实际工作,提出做到用铁的纪律、熟练的业务工作和微笑的服务来服务职工群众、来开展2018年度工作。

一是以铁的纪律促进作风转变。严格执行上下班制度,根除迟到、早退现象;严格执行请销假制度,根除离岗、空岗现象;严格执行“五要十不准”精神,根除“不作为、慢作为、乱作为”现象;严格执行值班、带班工作制度,根除“不讲政治”“不愿付出”现象。二是以熟练的业务本领促进服务提效。归集、贷款和提取的窗口人员认真编写操作流程,通过带头讲课、组织测试的方式,带动全体职工共同学习、共同进步,做到政策文件烂熟于心,办事流程精准高效。三是以窗口“亮起来”促进服务提质。提升服务环境,设置醒目的门面标识、玻璃防撞标识和岗位标识,配备现代化办公设备,优化服务环境,方便职工群众办事。改进服务质量。开展公积金贷款“陪办”“一站式”服务。备齐所需资料,陪同申请公积金贷款职工办理不动产登记局抵押手续,减少了职工办理时间,让职工少跑了路。开展精细化服务。优化工作流程,减少审核审批环节。在不违反规定并确保资金安全的情况下,最大限度简化办事程序,提高办事效率,做到了职工提取公积金即到即办;建立党员服务岗,开展延时服务和上门服务,满足职工需求。培养业务多面手、全能手,做到“首问负责制”和“一次性告知制”。

 

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